Chào bạn, chúng tôi là Tina Horizon,
Chính sách Thanh toán này quy định các phương thức, quy trình và điều kiện thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm của Tina Horizon LLC thông qua website hoặc các kênh bán hàng chính thức khác
1. Phương thức thanh toán chấp nhận
Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán an toàn và tiện lợi, bao gồm:
- Thẻ tín dụng/ghi nợ: Visa, MasterCard, American Express, Discover
- Check (séc cá nhân/doanh nghiệp): Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 415-666-2765 để được hướng dẫn chi tiết
- Zelle: Thanh toán nhanh chóng qua ứng dụng ngân hàng liên kết với Zelle. Vui lòng chuyển tiền tới số: (217) 358-8781
- PayPal: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp qua tài khoản PayPal, đảm bảo an toàn và nhanh chóng.
Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn thông qua các nền tảng thanh toán được mã hóa và tuân thủ chuẩn PCI DSS.
2. Đơn vị tiền tệ
- Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đô la Mỹ (USD).
- Nếu bạn sử dụng thẻ quốc tế, ngân hàng phát hành thẻ của bạn có thể áp dụng tỷ giá hối đoái và phí chuyển đổi.
3. Thời điểm thanh toán
- Thanh toán được thực hiện ngay tại thời điểm đặt hàng.
- Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi hệ thống nhận được thông báo thanh toán thành công.
4. Xác minh và an toàn giao dịch
Để ngăn chặn gian lận, chúng tôi có thể yêu cầu:
- Xác minh thông tin thẻ, địa chỉ thanh toán hoặc liên hệ trực tiếp với khách hàng trước khi xử lý đơn hàng.
- Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thanh toán không hợp lệ.
5. Thuế và phụ phí
- Giá sản phẩm hiển thị trên website chưa bao gồm thuế bán hàng (sales tax). Thuế sẽ được tính thêm tùy theo quy định của từng bang tại Hoa Kỳ
- Một số đơn hàng có thể phát sinh phí giao hàng hoặc phụ phí dịch vụ (sẽ hiển thị rõ trước khi thanh toán)
6. Chính sách hoàn tiền & hủy đơn
- Hủy đơn hàng: Có thể thực hiện nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Hoàn tiền:
- Nếu đơn hàng bị lỗi hệ thống hoặc thanh toán không thành công, số tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc
- Nếu sản phẩm lỗi hoặc giao sai hàng, việc hoàn tiền tuân thủ theo Chính sách đổi trả/hoàn tiền riêng biệt
7. Hóa đơn và chứng từ
- Hóa đơn thanh toán sẽ được gửi cho khách hàng tuỳ theo yêu cầu.
- Bản sao hóa đơn có thể được cấp lại theo yêu cầu qua bộ phận chăm sóc khách hàng.
8. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có thắc mắc về Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: info@tinahorizon.com
- Điện thoại: 415-666-2765
- Địa chỉ: 2915 W Pendleton Ave, Santa Ana, CA 92704